Refund policy

POLITICAS DE DEVOLUCION Y/O CAMBIOS

Si el producto  pedido no se corresponde a tus expectativas, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde que recibas el pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, podrás notificarnos por escrito tu decisión de desistir (por ejemplo vía email (hola@lubets.com) o bien por carta a Alameda Principal,  47 1ºA. 29005 Málaga. Para agilizar tu devolución, podrás rellenar el siguiente cuestionario, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo formulario de desistimiento:
Por la presente os comunico que desisto del contrato de compra-venta cuyos detalles son los siguientes:

  • Número de pedido:

  • Fecha de solicitud del pedido:

  • Medio de solicitud del pedido:

  • Fecha de recepción del pedido:

  • Nombre y apellidos del cliente:

  • Domicilio del cliente:

  • Fecha solicitud desistimiento:

  • Firma del cliente:


Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te devolveremos el importe pagado mediante paypal, cheque o transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu solicitud de desistimiento siempre y cuando se haya llevado a cabo la devolución del producto. 

El ejercicio del derecho de desistimiento implicará la devolución del precio del producto devuelto y de los gastos de envío originales. El coste de devolución del producto correrá por tu parte.

Por motivos de salud o higiene, y en base a la normativa aplicable, no podrá desistir de aquellos productos cosméticos que hayan sido desprecintados tras la entrega.